CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE EXC COMUNICACIÓN
1.- Definición del servicio.
El servicio consiste en el asesoramiento en materia de Comunicación, Imagen y Protocolo, a través de nuestra página web, a cuya zona restringida tendrá acceso, una vez que se convierta en USUARIO. Asimismo, podrá realizar aquellas preguntas concretas que pueda necesitar, siempre relacionadas con las materias anteriores, y para las que no SE requiera presencia física o búsqueda de documentación.
El servicio estará personalizado en un solo correo electrónico que será considerado como USUARIO.
En el caso de que el USUARIO sea a su vez un prestador de servicios, no podrá utilizar los servicios de EXC COMUNICACIÓN para resolver las cuestiones que afecten a sus clientes y/o trabajadores.
2.- Definición de USUARIO.
Se considera USUARIO con derecho a usar los servicios de EXC COMUNICACIÓN, cuando, aceptado el presupuesto y estas condiciones generales de contratación, se realice el ingreso. Entonces, se facilitarán las claves para la utilización del servicio pactado.
En caso de que se trate de una empresa, institución o colectivo, deberá designarse a una sola persona física para utilizar el servicio en su nombre. Este servicio es personal e intransferible.
3.- Ámbito.
Las prestaciones deberán versar sobre hechos a los que sea aplicable en el ámbito del territorio español y referido a la normativa de nuestro país. El servicio se prestará en castellano para los clientes residentes en España y en inglés, sólo para quien lo haya solicitado con anterioridad a la firma del contrato.
4.- Identificación.
En el momento de la contratación, se facilitará al USUARIO, una contraseña de acceso que el permitirá disponer del servicio en el tiempo contratado. EXC COMUNICACIÓN se reserva el derecho de verificar la identidad del USUARIO.
5.- Contratación y forma de pago.
La contratación será a través de nuestra página web, rellenando los datos que se solicitan. Una vez enviados, se les facilitará el modo de realizar el ingreso. Los contratos serán, como mínimo de un año. Recibido el ingreso, se facilitará al USUARIO su contraseña y podrá disponer del servicio., que se acogerá a las presentes condiciones.
La no utilización del servicio, no será motivo de reclamación ni devolución del importe.
Además de lo anterior, EXC COMUNICACIÓN se reserva el derecho a resolver el contrato con el USUARIO, en cualquier momento, sin derecho a devolución, en caso de que éste plantee consultas o servicios no incluidos en las presentes condiciones o se compruebe una mala utilización del servicio (permitiendo su uso, por ejemplo, a persona ajena al USUARIO).
6.- Duración del servicio y renovaciones.
La duración del contrato con EXC COMUNICACIÓN, será de un año prorrogable automáticamente, renovándose tácitamente por anualidades sucesivas, si no media denuncia expresa por cualquiera de las partes con una antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento.
Para las sucesivas renovaciones, en caso de que el contrato se prorrogara, el precio será el vigente en cada momento para este producto, que el cliente podrá conocer a través de la oferta comercial realizada en su página web por EXC COMUNICACIÓN
No se establece un número máximo de consultas, aunque EXC COMUNICACIÓN, se reserva el derecho de cancelar el contrato, devolviendo la parte correspondiente del periodo restante, si superara la lógica utilización de los servicios.
7.- Horario.
El USUARIO podrá utilizar los servicios de CONSULTORES DE COMUNICACIÓN, IMAGEN Y PROTOCOLO, las 24 horas del día, 365 días al año. Para ello dispone de la página web que estará siempre actualizada y donde podrá encontrar temas de interés.
8.- Contenido del servicio.
Si el contenido de la página web no responde a las necesidades del USUARIO, éste podrá contar con el asesoramiento de EXC COMUNICACIÓN, por correo electrónico para consultar los temas particulares.
Si EXC COMUNICACIÓN determinara que la naturaleza del asunto éste debe de ser atendido personalmente, se ofrecerá al USUARIO un presupuesto que, sólo bajo su autorización, será aprobado.
9.- Servicio Free Premium
La utilización de este servicio se considera un acto promocional para acercar las propuestas de EXC COMUNICACIÓN y no genera los mismos derechos que los USUARIOS.
Quienes lo soliciten serán considerados como XXXX
Permite la utilización de determinadas utilidades, durante un tiempo determinado y en las condiciones que se establezcan por ambas partes, sólo por el precio de inscripción que en cada momento se acuerde.
10.- Resolución de consultas.
Las preguntas serán respondidas por correo electrónico, en un plazo máximo de veinticuatro horas, salvo causas de fuerza mayor, en las que se podrán resolver vía telefónica.
En el supuesto de que por la complejidad de la consulta fuera aconsejable realizar un
estudio más profundo sobre la misma, se ampliará este plazo aun máximo de 72 horas, previa comunicación al USUARIO.